Devoluciones

Se aceptaran devoluciones únicamente por productos defectuosos de fabricación, es decir. Que se note claramente una falla en la estructura exterior del mismo o en su funcionamiento normal.

Las devoluciones deberán realizarse con un máximo de 3 días luego de haber recibido el producto.

No se realizan reembolsos parciales ni totales por el costo del producto, se enviará un producto de remplazo del mismo modelo seleccionado, un otro modelo o color en caso de encontrarse fuera de stock.

Excepciones

No se aceptan devoluciones cuando:

  • Los daños son ocasionados por el cliente, por uso indebido o abuso sobre el producto.
  • Si el producto ha sido alterado o intervenido ya sea en Hardware o Software.

Proceso de devolución

Para que se pueda realizar la devolución del producto necesitará comunicarse mediante nuesto mail contacto@criptogenesisuy.com, se le pedirá que envíe el producto en su caja original y con las medidas de seguridad correspondientes para que llegue a destino nuevamente sin ningun desperfecto.

La dirección de envio se le proporcionará cuando se contacte vía mail.

El costo de envio corre por cuenta del cliente.

Cuando el producto llegue a nuestras manos, se procederá a confirmar el defecto y verificar si es correcto realizar el cambio.

Se le informará y enviará el mismo producto o similar a la misma dirección de envio que el anterior, si así lo desea.